1. Podaci o Prodavcu

Internet prodavnicom Baby Park, dostupnom na adresi www.babypark.rs, upravlja privredno društvo DEXY CO KIDS DOO BEOGRAD, sa sedištem na adresi Tošin bunar 272, 11070 Beograd, matični broj 20302208, PIB 105048360 (u daljem tekstu: Prodavac).

Telefon: 011 715 98 40
E-mail: online@babypark.rs
Internet stranica: www.babypark.rs

2. Primena uslova

Ovi uslovi uređuju korišćenje internet stranice www.babypark.rs, postupak poručivanja i prodaju robe na daljinu fizičkim licima koja robu kupuju van svoje poslovne ili profesionalne delatnosti.

Fizičko lice koje robu kupuje radi zadovoljenja svojih ličnih ili porodičnih potreba ima svojstvo Potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Na kupovinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora. Naknadne izmene ovih uslova ne utiču na prethodno zaključene ugovore.

Uslovi prodaje pravnim licima i preduzetnicima navedeni su u posebnom delu ove stranice.

3. Osnovna obeležja proizvoda

Osnovna obeležja, namena, cena, način upotrebe i druge informacije značajne za kupovinu navedene su na stranici konkretnog proizvoda.

Pre poručivanja Potrošač treba da pročita opis proizvoda i proveri podatke o dimenzijama, uzrastu, veličini, nosivosti, kompatibilnosti, načinu montaže i korišćenja i drugim svojstvima koja su značajna za njegov izbor.

Fotografije služe za predstavljanje proizvoda. Prikaz boje može neznatno odstupati u zavisnosti od ekrana i podešavanja uređaja, ali Prodavac odgovara da isporučeni proizvod odgovara opisu, porudžbini i ugovorenim svojstvima.

4. Cene, popusti i dostupnost proizvoda

Sve maloprodajne cene prikazane na internet stranici izražene su u dinarima Republike Srbije i uključuju porez na dodatu vrednost.

Konačna cena robe, odobreni popusti, trošak isporuke i ukupan iznos za plaćanje prikazuju se Potrošaču pre slanja porudžbine i navode u potvrdi porudžbine.

Prodavac je dužan da se pridržava cene i uslova prodaje koji su prikazani i potvrđeni prilikom zaključivanja ugovora.

Promotivni kodovi, vaučeri, poklon kartice, posebni popusti i drugi prodajni podsticaji primenjuju se pod uslovima konkretne ponude. Različiti popusti se ne sabiraju, osim ako je za konkretnu promociju izričito navedeno drugačije.

Prikaz proizvoda na internet stranici ne znači da je proizvod u svakom trenutku dostupan.

Ako poručeni proizvod nije dostupan, Prodavac će o tome bez odlaganja obavestiti Potrošača. Zamena nedostupnog proizvoda drugim proizvodom moguća je samo uz saglasnost Potrošača.

Ako je za nedostupan proizvod već izvršeno plaćanje, Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenog iznosa bez nepotrebnog odlaganja, istim sredstvom plaćanja, osim ako se Potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja.

5. Postupak poručivanja

Potrošač bira proizvode i dodaje ih u korpu, nakon čega unosi ili potvrđuje podatke potrebne za obradu porudžbine, bira način plaćanja i isporuke i proverava konačan sadržaj porudžbine.

Pre slanja porudžbine Potrošaču se prikazuju:

- naziv i osnovna obeležja poručene robe;
- količina i cena svakog proizvoda;
- odobreni popusti;
- trošak isporuke, ako se naplaćuje;
- ukupan iznos za plaćanje;
- izabrani način plaćanja i isporuke.

Slanjem porudžbine Potrošač potvrđuje da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja. Taster ili druga funkcija kojom se porudžbina šalje mora biti jasno označena tako da Potrošač može nedvosmisleno da zaključi da njenim aktiviranjem nastaje obaveza plaćanja.

Potrošač je odgovoran za tačnost podataka koje je uneo prilikom poručivanja. Ako nakon slanja porudžbine primeti grešku, potrebno je da bez odlaganja kontaktira Prodavca.

6. Zaključenje ugovora

Nakon slanja porudžbine Potrošaču se na e-mail adresu navedenu prilikom poručivanja dostavlja potvrda prijema porudžbine.

Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac Potrošaču elektronskim putem potvrdi prihvatanje porudžbine i dostavi ugovor o prodaji na daljinu.

Ako Prodavac ne može da prihvati porudžbinu zbog nedostupnosti robe, netačne cene, tehničke greške ili drugog opravdanog razloga, obavestiće Potrošača bez odlaganja.

7. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se Potrošaču tokom poručivanja. U zavisnosti od proizvoda, vrednosti porudžbine i izabranog načina preuzimanja, plaćanje može biti omogućeno:

- gotovinom ili platnom karticom prilikom preuzimanja pošiljke;
- poklon karticom, vaučerom ili e-vaučerom;
- platnom karticom putem interneta;
- platnom karticom na rate, kada je ova mogućnost dostupna;
- uplatom na račun putem uplatnice ili elektronskog bankarstva.

Konkretan način plaćanja koji je Potrošač izabrao navodi se u potvrdi porudžbine, koja čini sastavni deo ugovora.

Kod plaćanja uplatom na račun, Potrošač treba da sačeka potvrdu Online službe o raspoloživosti robe i tačnom iznosu za plaćanje pre izvršenja uplate.

Detaljne informacije dostupne su na stranici Uslovi i način plaćanja .

8. Dokumentacija koja se dostavlja Potrošaču

Na e-mail adresu koju je Potrošač naveo prilikom poručivanja dostavljaju se:

- potvrda porudžbine;
- ugovor o prodaji na daljinu;
- obrazac za odustanak od ugovora.

Potrošač je dužan da prilikom poručivanja navede ispravnu e-mail adresu i da proveri prijem navedene dokumentacije.

Račun se Potrošaču dostavlja uz robu prilikom isporuke.

Uz proizvod se dostavljaju deklaracija, uputstva za upotrebu, montažu i bezbedno korišćenje i druga potrebna dokumentacija, kada je to primenljivo s obzirom na prirodu i namenu proizvoda.

9. Isporuka robe

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju je Potrošač naveo u porudžbini ili na drugo mesto preuzimanja koje je izabrao tokom poručivanja.

Roba se isporučuje putem kurirske službe.

Uobičajeni rok redovne isporuke je do pet radnih dana, osim ako je za konkretnu porudžbinu naveden drugi rok. Rok isporuke ne može biti duži od 30 dana od dana zaključenja ugovora, osim ako je sa Potrošačem izričito ugovoren drugi rok.

Minimalna vrednost za kreiranje porudžbine iznosi 1.000 RSD.

Redovna isporuka je besplatna, osim ako je tokom poručivanja ili u uslovima konkretne ponude izričito prikazano drugačije.

Cena brze isporuke iznosi 750 RSD, kada je ova usluga dostupna za izabranu adresu i vreme poručivanja.

Potrošaču mogu biti ponuđeni i drugi načini preuzimanja robe:

- isporuka u paketomat;
- Click & Collect preuzimanje u izabranoj Baby Park prodavnici;
- drugi način preuzimanja prikazan tokom poručivanja.

Tačan način, cena i očekivani rok isporuke prikazuju se pre slanja porudžbine i navode u potvrdi porudžbine.

Detaljne informacije dostupne su na stranici Uslovi isporuke.

10. Preuzimanje robe i prelazak rizika

Preporučujemo da Potrošač prilikom preuzimanja proveri spoljašnje stanje pošiljke.

Ako su na paketu vidljiva značajna oštećenja koja ukazuju da je proizvod mogao biti oštećen, Potrošač može da odbije prijem pošiljke i o tome obavesti Prodavca.

Propuštanje Potrošača da robu pregleda ili vidljivo oštećenje prijavi odmah prilikom isporuke ne ograničava njegova prava po osnovu nesaobraznosti robe.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe snosi Prodavac do trenutka kada je roba uručena Potrošaču ili licu koje je Potrošač odredio da primi robu u njegovo ime.

Ostavljanje pošiljke ispred vrata, na ulazu u zgradu ili na drugom mestu bez uredne predaje Potrošaču ili licu koje je on odredio ne smatra se urednom isporukom.

11. Saobraznost robe ugovoru

Prodavac je odgovoran da isporučena roba bude saobrazna ugovoru.

Roba je saobrazna ugovoru kada odgovara opisu, vrsti, količini, kvalitetu, funkcionalnosti, nameni i drugim ugovorenim svojstvima i kada je isporučena sa pripadajućom opremom, dokumentacijom, uputstvima i ažuriranjima, kada su ona primenljiva.

Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke robe Potrošaču.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od godinu dana od dana isporuke, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe ili konkretnom nesaobraznošću.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 30 dana od dana isporuke, Potrošač može da zahteva:

- zamenu robe;
- odgovarajuće umanjenje cene;
- raskid ugovora.

Ako se nesaobraznost pojavi nakon isteka 30 dana od dana isporuke, Potrošač ima pravo da bira između opravke i zamene robe.

Potrošač može da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora u slučajevima propisanim Zakonom, naročito ako opravka ili zamena nisu izvršene, ako je Prodavac odbio da otkloni nesaobraznost ili ako je nesaobraznost dovoljno ozbiljna.

Ako se nakon prve opravke pojavi isti ili drugi nedostatak saobraznosti, Potrošač može da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora. Ponovna opravka moguća je samo uz izričitu saglasnost Potrošača.

Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost neznatna. Teret dokazivanja da je nesaobraznost neznatna snosi Prodavac.

Opravka ili zamena vrše se bez naknade, u primerenom roku i bez značajnih neugodnosti za Potrošača. Potrebne troškove rada, materijala, preuzimanja i ponovne isporuke robe snosi Prodavac.

12. Komercijalna garancija

Ako je za proizvod izdata komercijalna garancija, ona ne isključuje niti ograničava prava Potrošača po osnovu zakonske odgovornosti Prodavca za nesaobraznost robe.

Nakon isteka roka zakonske odgovornosti Prodavca, Potrošač može ostvarivati prava prema izdavaocu komercijalne garancije pod uslovima i u roku njenog važenja.

13. Reklamacije

Potrošač može da izjavi reklamaciju:

- elektronskim putem na adresu online@babypark.rs;
- telefonom na broj 011 715 98 40;
- pisanim putem na adresu DEXY CO KIDS DOO BEOGRAD, Tošin bunar 272, 11070 Beograd.

Reklamacija se može izjaviti uz račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini, kao što su potvrda porudžbine, kopija računa, slip ili drugi dokaz na osnovu kojeg se kupovina može utvrditi.

Prodavac će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije i dostaviti Potrošaču broj pod kojim je reklamacija evidentirana.

Prodavac ne naplaćuje utvrđivanje nesaobraznosti robe.

Prodavac odgovara na reklamaciju pisanim ili elektronskim putem, bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana njenog prijema.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj.

Kada je radi rešavanja reklamacije potrebno da se roba dostavi Prodavcu, njeno preuzimanje se organizuje putem kurirske službe D Express, o trošku Prodavca i u skladu sa instrukcijama korisničke podrške.

Originalna ambalaža nije uslov za prijem ili rešavanje reklamacije. Potrošač je dužan da robu primereno zapakuje kako bi bila zaštićena tokom transporta.

Kompletne informacije dostupne su na stranici Reklamacije.

14. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač može da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je roba uručena Potrošaču ili licu koje je Potrošač odredio da primi robu u njegovo ime.

Odustanak se izjavljuje dostavljanjem popunjenog obrasca za odustanak ili druge jasne i nedvosmislene izjave kojom Potrošač obaveštava Prodavca da odustaje od ugovora.

Izjava o odustanku može se poslati elektronskim putem na adresu online@babypark.rs.

Potrošač nije dužan da navede razlog odustanka.

Nakon slanja izjave o odustanku Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je izjavu poslao Prodavcu.

Neposredne troškove vraćanja robe snosi Potrošač, osim ako je Prodavac prihvatio da ih snosi ili Potrošač nije bio prethodno obavešten o toj obavezi.

Potrošač ima pravo da robu pregleda i proveri u meri u kojoj bi to mogao da učini u prodajnom objektu.

Potrošač odgovara samo za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Nepostojanje originalne ambalaže samo po sebi ne ukida pravo na odustanak, osim kada je zapečaćenost robe uslov za primenu zakonskog izuzetka od prava na odustanak.

Izuzeci od prava na odustanak

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora, između ostalog, u slučaju:

- isporuke robe izrađene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovane robe;
- isporuke robe koja je podložna brzom pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
- isporuke zapečaćene robe koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti, ako je otpečaćena nakon isporuke;
- isporuke robe koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomešala sa drugom robom;
- drugih slučajeva propisanih Zakonom o zaštiti potrošača.

Izuzetak za zapečaćenu robu može se odnositi na određene proizvode iz kategorija kozmetike i nege, pribora za hranjenje, flašica, cucli, pumpica za izmlazanje, donjeg veša, kupaćih kostima i drugih proizvoda namenjenih ličnoj ili higijenskoj upotrebi, pod uslovom da je konkretan proizvod isporučen zapečaćen i da je otpečaćen nakon isporuke.

Sama pripadnost proizvoda određenoj kategoriji ne isključuje automatski pravo na odustanak.

Ograničenje prava na odustanak ne utiče na pravo Potrošača da izjavi reklamaciju ako je proizvod neispravan, oštećen ili nesaobrazan ugovoru.

Kompletne informacije dostupne su na stranici Pravo na odustajanje .

15. Zamena odgovarajuće robe

Mogućnost zamene odgovarajućeg proizvoda za drugu veličinu ili drugi proizvod predstavlja dodatnu pogodnost koju Prodavac pruža pod uslovima objavljenim na stranici: Zamena artikala .

Ova pogodnost ne ograničava zakonsko pravo Potrošača na odustanak od ugovora niti njegova prava po osnovu nesaobraznosti robe.

16. Povraćaj novca

U slučaju odustanka od ugovora Prodavac će Potrošaču vratiti cenu robe i trošak najjeftinije standardne isporuke koju je Prodavac ponudio, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Ako je redovna isporuka bila besplatna, po tom osnovu ne postoji dodatni iznos za povraćaj.

Prodavac nije dužan da vrati dodatne troškove koji su nastali zato što je Potrošač izabrao skuplji način isporuke, kao što je brza isporuka, umesto besplatne ili najjeftinije standardne isporuke.

Prodavac može da odloži povraćaj dok ne primi robu ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je Potrošač koristio, osim ako se Potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja, bez dodatnih troškova za Potrošača.

Kod plaćanja pouzećem povraćaj se vrši na tekući račun koji Potrošač dostavi Prodavcu.

Kod plaćanja platnom karticom povraćaj se vrši putem banke i kartičnog sistema na račun povezan sa karticom kojom je izvršeno plaćanje.

Kod plaćanja vaučerom ili e-vaučerom povraćaj se vrši putem istog sredstva plaćanja, odnosno na odgovarajući vaučer ili e-vaučer, u skladu sa uslovima njegovog korišćenja i zakonskim pravima Potrošača.

17. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Ako Potrošač nije zadovoljan odgovorom Prodavca na reklamaciju, može da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora, pod uslovom da je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu.

Prodavac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

Predlog za pokretanje postupka može se podneti u roku od godinu dana od dana podnošenja reklamacije Prodavcu.

Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova besplatan je za strane u postupku. Svaka strana snosi svoje troškove zastupanja, putne troškove i druge lične izdatke.

Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je na: Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova .

18. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje korisnik dostavi prilikom registracije ili poručivanja obrađuju se radi zaključivanja i izvršenja ugovora, obrade plaćanja, isporuke robe, rešavanja reklamacija, pružanja korisničke podrške i ispunjavanja zakonskih obaveza Prodavca.

Podaci se mogu dostaviti kurirskoj službi, banci, procesoru plaćanja i drugim pružaocima usluga samo u meri potrebnoj za izvršenje ugovora i u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Detaljne informacije dostupne su na stranici Politika privatnosti .

19. Bezbednost kartičnog plaćanja

Prilikom plaćanja platnom karticom podaci se unose na zaštićenoj stranici ovlašćenog procesora plaćanja i prenose u zaštićenom obliku.

Prodavac nema pristup kompletnim podacima sa platne kartice korisnika. Proveru i odobrenje transakcije vrše procesor plaćanja i banka izdavalac kartice.

20. Korišćenje internet stranice

Korisnik je dužan da internet stranicu koristi u skladu sa zakonom, ovim uslovima i njenom namenom.

Zabranjeno je:

- unošenje netačnih ili tuđih podataka bez ovlašćenja;
- pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu ili korisničkim nalozima;
- ometanje ili ugrožavanje rada internet stranice;
- zloupotreba promotivnih kodova, poklon kartica, vaučera ili korisničkih naloga;
- korišćenje sadržaja stranice protivno zakonu ili pravima Prodavca i trećih lica.

Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog naloga i dužan je da bez odlaganja obavesti Prodavca ako posumnja da je nalog neovlašćeno korišćen.

Prodavac može privremeno ograničiti pristup internet stranici radi održavanja, unapređenja sistema, otklanjanja bezbednosnih rizika ili drugih opravdanih razloga.

21. Autorska i druga prava

Tekstovi, fotografije, grafička rešenja, nazivi, logotipi, baze podataka i drugi sadržaji internet stranice zaštićeni su propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.

Sadržaj se može koristiti za lične i nekomercijalne potrebe. Kopiranje, objavljivanje, prerada ili komercijalno korišćenje sadržaja bez prethodne saglasnosti nosioca prava nije dozvoljeno.

22. Valuta plaćanja i konverzija

Sve cene na internet stranici izražene su u dinarima Republike Srbije i uključuju porez na dodatu vrednost.

Sva plaćanja izvršavaju se u dinarima Republike Srbije.

Ako je platna kartica ili račun Potrošača vezan za drugu valutu, banka ili kartična organizacija može izvršiti konverziju prema svom kursu. Zbog toga se konačan iznos zaduženja u valuti Potrošača može razlikovati od informativnog preračuna.

23. Završne odredbe za Potrošače

Na odnose između Prodavca i Potrošača primenjuju se propisi Republike Srbije, naročito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o obligacionim odnosima.

Nijedna odredba ovih uslova ne može se tumačiti tako da isključuje ili ograničava prava koja Potrošaču pripadaju na osnovu prinudnih propisa.

Prodavac i Potrošač će eventualni spor pokušati da reše mirnim putem. Potrošač zadržava pravo da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom ili drugim nadležnim organom.

Uslovi prodaje za pravna lica i preduzetnike

1. Primena uslova za poslovne kupce

Ovaj deo uslova primenjuje se na pravna lica i preduzetnike koji robu kupuju za potrebe svoje poslovne ili profesionalne delatnosti putem internet stranice www.babypark.rs (u daljem tekstu: Poslovni kupac).

Poslovni kupac nema svojstvo potrošača, pa se na ovaj poslovni odnos ne primenjuju prava koja Zakon o zaštiti potrošača priznaje fizičkom licu koje robu kupuje za lične potrebe.

Na odnos Prodavca i Poslovnog kupca primenjuju se ovi uslovi, prihvaćena ponuda ili predračun, Zakon o obligacionim odnosima i drugi primenljivi propisi Republike Srbije.

2. Registracija Poslovnog kupca

Za kreiranje porudžbine pravno lice ili preduzetnik mora da se registruje na internet stranici kao poslovni korisnik i dostavi potpune i tačne podatke potrebne za identifikaciju, izdavanje predračuna i računa.

Poslovni kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka i korišćenje svog korisničkog naloga.

Prodavac može odbiti ili privremeno onemogućiti registraciju ako su podaci nepotpuni, netačni ili neproverljivi ili ako postoje opravdani razlozi koji ukazuju na zloupotrebu naloga.

3. Kreiranje i obrada porudžbine

Poslovni kupac kreira porudžbenicu nakon prijave na korisnički nalog, izborom proizvoda i količine i slanjem porudžbenice.

Poslata porudžbenica predstavlja zahtev Poslovnog kupca za izdavanje ponude ili predračuna i sama po sebi ne predstavlja prihvatanje porudžbine od strane Prodavca.

Prodavac proverava dostupnost proizvoda i količina i Poslovnom kupcu dostavlja predračun za robu koju može da isporuči.

Ako određeni proizvodi ili tražene količine nisu dostupni, Prodavac može dostaviti predračun za dostupnu robu. Plaćanjem predračuna Poslovni kupac prihvata tako izmenjenu ponudu.

Ako predračun ne bude izdat u roku od pet radnih dana od dana kreiranja porudžbenice, smatra se da porudžbenica nije prihvaćena, osim ako Prodavac i Poslovni kupac ne ugovore drugačije.

4. Cena i plaćanje

Konačna cena, količina, trošak dostave, rok plaćanja i drugi komercijalni uslovi navode se u predračunu ili posebnoj ponudi Prodavca.

Poslovni kupac je dužan da uplati celokupan iznos predračuna u roku navedenom na predračunu.

Ako rok nije posebno naveden, uplata se vrši najkasnije u roku od pet radnih dana od dana izdavanja predračuna.

Ako uplata ne bude evidentirana u predviđenom roku, smatra se da je Poslovni kupac odustao od porudžbenice, a Prodavac nije dužan da nastavi rezervaciju robe.

Ugovor između Prodavca i Poslovnog kupca smatra se zaključenim kada Prodavac evidentira uplatu po predračunu, osim ako je ponudom ili predračunom određeno drugačije.

5. Isporuka Poslovnim kupcima

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, na adresu navedenu u porudžbenici ili predračunu.

Prodavac će robu predati kurirskoj službi u roku navedenom na predračunu ili ponudi. Ako rok nije posebno naveden, roba se predaje kurirskoj službi najkasnije u roku od pet radnih dana od evidentiranja celokupne uplate, pod uslovom da je roba dostupna.

Trošak dostave navodi se u predračunu i snosi ga Poslovni kupac, osim ako je ponudom ili predračunom izričito određeno drugačije.

Poslovni kupac je dužan da obezbedi prijem robe na navedenoj adresi.

Ako Poslovni kupac bez opravdanog razloga odbije prijem ili onemogući dostavu, dužan je da Prodavcu nadoknadi stvarne i dokumentovane dodatne troškove ponovne dostave, vraćanja ili čuvanja robe.

6. Pregled robe

Poslovni kupac je dužan da prilikom prijema pregleda spoljašnje stanje pošiljke i da, ako postoje vidljiva oštećenja transportnog pakovanja, oštećenje zabeleži u prisustvu kurira ili odbije prijem pošiljke.

Poslovni kupac je dužan da robu pregleda čim je to moguće prema redovnom toku stvari i da Prodavca bez odlaganja obavesti o vidljivim nedostacima, pogrešno isporučenoj robi ili nedostatku u količini.

O skrivenom nedostatku Poslovni kupac je dužan da obavesti Prodavca bez odlaganja nakon što ga otkrije i da Prodavcu omogući pregled robe, u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima.

7. Reklamacije Poslovnih kupaca

Reklamacija se podnosi elektronskim putem na adresu online@babypark.rs.

Reklamacija treba da sadrži:

- poslovno ime Poslovnog kupca;
- PIB ili matični broj;
- broj predračuna, računa ili porudžbine;
- naziv i količinu reklamirane robe;
- detaljan opis nedostatka;
- fotografije oštećenja ili nedostatka, kada su dostupne;
- zahtev Poslovnog kupca u vezi sa načinom rešavanja reklamacije.

Kada je radi utvrđivanja nedostatka potrebno da se roba dostavi Prodavcu, Poslovni kupac je dužan da je bezbedno zapakuje i postupi prema instrukcijama Prodavca.

Prodavac će ispitati osnovanost reklamacije i obavestiti Poslovnog kupca o odluci, po pravilu u roku od 15 dana od dana kada mu je reklamirana roba stavljena na raspolaganje radi pregleda.

Ako je reklamacija osnovana, Prodavac će, u zavisnosti od prirode nedostatka i dogovora sa Poslovnim kupcem, izvršiti opravku, zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora i povraćaj plaćenog iznosa.

Ako se utvrdi da nedostatak ne postoji ili da je nastao iz razloga za koji Prodavac ne odgovara, Poslovni kupac snosi stvarne i dokumentovane troškove povratnog transporta robe, o kojima će biti prethodno obavešten.

8. Garancija i odgovornost za nedostatke

Ako je za proizvod izdata posebna pisana garancija, prava i obaveze po osnovu garancije ostvaruju se pod uslovima i u rokovima navedenim u garantnom listu.

Prodavac ne odgovara za nedostatke i oštećenja koja su nastala nakon isporuke usled:

- nepravilnog ili nestručnog rukovanja;
- korišćenja suprotno uputstvu proizvođača;
- nepravilne montaže ili održavanja koje nije izvršio Prodavac;
- neovlašćene popravke ili izmene proizvoda;
- mehaničkog oštećenja nastalog krivicom Poslovnog kupca ili trećeg lica;
- više sile ili drugih spoljnih uzroka za koje Prodavac ne odgovara.

Isključenje odgovornosti primenjuje se samo ako postoji uzročna veza između postupanja Poslovnog kupca ili navedenog spoljnog uzroka i konkretnog nedostatka ili oštećenja.

9. Odustanak i vraćanje odgovarajuće robe

Pravno lice ili preduzetnik koji robu kupuje za poslovne potrebe nema zakonsko pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana.

Vraćanje ili zamena odgovarajuće robe mogući su samo uz prethodnu izričitu saglasnost Prodavca i pod uslovima koje Prodavac i Poslovni kupac posebno dogovore.

10. Valuta plaćanja i konverzija

Cene proizvoda, troškovi dostave i drugi iznosi navedeni u ponudi ili predračunu izraženi su u dinarima Republike Srbije i uključuju porez na dodatu vrednost, osim ako je izričito navedeno drugačije.